Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter roolicasino1.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen und mit dem Spielen beginnen.

Was die Annahme der Bedingungen bedeutet

Mit dem Setzen des Häkchens bei der Registrierung und jeder erneuten Anmeldung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme tritt unmittelbar mit der Aktivierung Ihres Kontos in Kraft und gilt für sämtliche Nutzung unserer Plattform, einschliesslich Spiele, Einzahlungen, Boni und Kommunikation mit unserem Support.

Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite; das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang des Dokuments angegeben.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet, also ab 18 Jahren oder gemäss dem in Ihrem Wohnort geltenden höheren Mindestalter. Sie müssen in einem Land wohnhaft sein, dessen Gesetze das Online-Glücksspiel erlauben. Spieler aus den USA, Grossbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, der Ukraine, Russland, Estland, Lettland und Litauen dürfen kein Konto führen.

• Je Person ist nur ein einziges Konto zulässig; Doppelkonten werden gesperrt und Guthaben eingezogen.
• Ihre Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäss und vollständig sein.
• Sie sind verpflichtet, Ihre Identität auf Verlangen nachzuweisen (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsbeleg), insbesondere vor der ersten Auszahlung.
• Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.

Einzahlungen, Auszahlungen und Verifizierung

Transaktionen und Kontoführung

Einzahlungen sind ab einem Mindestbetrag von 20 CHF über die auf unserer Plattform angebotenen Methoden möglich, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banktransfer sowie gängige Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banktransfer oder Kryptowährungen und werden in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet. Auszahlungen sind auf 2.500 CHF pro Tag und 30.000 CHF pro Monat begrenzt.

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität im Rahmen der gesetzlichen Sorgfaltspflicht (KYC). Sie können dazu Ausweisdokumente, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis verlangen. Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als inaktiv; wir erheben dafür keine Gebühren und informieren Sie vor einer etwaigen Anpassung.

Boni und Aktionen bei Rooli Casino

Allgemeine Bonusbedingungen

Für jeden Bonus, einschliesslich des Willkommenspakets, der Wochenend-Reloads, der Montag-Freispiele, des wöchentlichen Cashbacks sowie von Turnieren und Drops-and-Wins-Aktionen, gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir bei Aktivierung einblenden. Stimmt die Aktion mit diesen allgemeinen Regeln nicht überein, gehen die spezifischen Aktionsbedingungen vor.

• Jeder Bonus ist an Umsatzbedingungen geknüpft; die Höhe ist der jeweiligen Aktionsbeschreibung zu entnehmen.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
• Bonuspakete und Freispiele verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
• Boni sind nicht übertragbar und können nicht ausgezahlt werden, bevor die Umsatzbedingungen erfüllt sind.

Verhalten, das wir nicht dulden

Missbrauch und Betrug

Wir behalten uns vor, Konten ohne vorherige Ankündigung zu sperren und Bonusguthaben sowie daraus resultierte Gewinne einzuziehen, wenn missbräuchliches Verhalten vorliegt. Dazu zählen insbesondere die folgenden Handlungen:

Bei begründetem Verdacht auf strafbare Handlungen sind wir verpflichtet, die zuständigen Behörden einzubeziehen und relevante Dokumente herauszugeben.

• Eröffnung mehrerer Konten, um Bonusbedingungen mehrfach auszunutzen (Multi-Accounting).
• Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen nach dem Spielen.
• Absprachen mit anderen Spielern oder manipulation des Spielablaufs.
• Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Software, die Entscheidungen automatisiert.
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Verschleierungsmethoden.
• Bereitstellung falscher Angaben bei Registrierung oder KYC-Prüfung.

Limits setzen und sich ausschliessen

Werkzeuge und Hilfe

Spielen soll Unterhaltung bleiben. In Ihrem Konto können Sie jederzeit Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits festlegen sowie Session-Erinnerungen aktivieren. Ebenso haben Sie das Recht, sich für einen definierten Zeitraum oder dauerhaft selbst auszuschliessen; eine vorzeitige Aufhebung des Selbstausschlusses ist nicht möglich.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Unterstützung. In der Schweiz helfen die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz weiter; deren Kontakte finden Sie auch auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support oder per E-Mail an [email protected] schliessen lassen. Offene Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung auf Ihr angegebenes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar ist. Kommt keine Einigung zustande, können Sie sich an die unter der Lizenz 8048/JAZ2020-13 der Glücksspielbehörde von Curaçao geführte Schlichtungsstelle wenden. Auf diese Bedingungen ist das Recht von Curaçao anwendbar.

Wie wir Bedingungen anpassen

Aktualisierung und Mitteilung

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Zahlungsarten oder aktualisierten Bonusstrukturen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie spätestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Einblendung bei der Anmeldung. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Bei grundlegenden Änderungen, die Ihre Rechte einschränken, können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten kostenfrei schliessen und Ihr Guthaben auszahlen lassen. Die vorherige Fassung stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Bedingungen für mich?

Mit der Bestätigung der Registrierung und jeder weiteren Anmeldung auf unserer Plattform akzeptieren Sie die jeweils gültige Fassung.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu nutzen?

Nein. Je Person ist nur ein Konto zulässig; Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch führen zur Sperrung und zum Einzug von Bonusguthaben.

Was passiert, wenn ich mein Konto zwölf Monate nicht nutze?

Das Konto gilt als inaktiv. Wir erheben dafür keine Gebühren und informieren Sie, bevor wir etwaige Anpassungen vornehmen.

Wie kann ich mich selbst ausschliessen?

Über den Kundendienst oder direkt in Ihrem Konto, entweder zeitlich befristet oder dauerhaft. Eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen.

An wen wende ich mich bei Beschwerden?

Zuerst an unseren 24/7-Support per Live-Chat oder an [email protected]; im weiteren Verfahren an die Schlichtungsstelle unserer Lizenzbehörde in Curaçao.